Maratona: Zero Glosas Administrativas
O fim dos erros bobos que custam caro. Treine seus olhos para a recepção perfeita.
O que você vai aprender
Glosa administrativa não é azar — é erro evitável. Carteirinha vencida, guia incompleta, senha não autorizada, divergência de data: esses erros custam dinheiro real e repetem-se todo mês porque ninguém parou para ensiná-los de forma sistemática. Nesta maratona você vai aprender o fluxo de atendimento ideal, as regras de elegibilidade e validação de senhas, os erros mais mortais do TISS e como treinar seu olho para identificar uma guia problemática em segundos. Chega de perder receita por descuido na entrada.
O que você dominará
- Ciclo completo da glosa: Entenda de onde vêm as glosas administrativas, como elas se acumulam e por que os mesmos erros se repetem — e monte uma linha de defesa que blinda o faturamento desde a recepção.
- Blindagem na recepção: Domine o fluxo de atendimento ideal, aprenda a validar elegibilidade, carências e senhas antes do paciente entrar — e elimine os cortes que acontecem por falha no momento da chegada.
- Os 10 erros fatais do TISS: Conheça os erros de preenchimento de guia mais comuns que levam à glosa automática e desenvolva uma rotina de conferência que impede cada um deles.
- Auditoria visual expressa: Aprenda o método para bater o olho em uma guia e saber em segundos se ela tem chance de ser glosada — e agir antes do envio à operadora.
- IA como simulador de erros: Use o ChatGPT para treinar com guias contendo erros ocultos, desenvolver checklist personalizado e reforçar o olhar técnico da equipe — com prompts prontos para uso imediato.
Conteúdo Programático
Antes de corrigir, é preciso entender. Neste módulo você vai aprender como a glosa administrativa se origina, por onde ela entra no processo e por que os mesmos erros se repetem mês após mês em equipes de faturamento. Vamos mapear os principais tipos de glosa administrativa — de carteirinha a divergência de procedimento — e entender onde cada uma acontece no ciclo de receita para construir uma defesa eficaz desde o início.
- O que é glosa administrativa e como ela se diferencia da glosa técnica e clínica
- Ciclo de receita: onde cada tipo de glosa se origina
- Os erros mais comuns por setor: recepção, faturamento e auditoria interna
- Custo real das glosas: impacto financeiro e operacional para a instituição
- Por que os mesmos erros se repetem e como quebrar esse ciclo
- Indicadores básicos de glosa: como monitorar e criar alertas
Por que comprar agora?
"Porque errar data e assinatura não é mais aceitável no mercado atual. Torne-se o profissional que defende o faturamento da empresa logo na entrada — e elimine de vez os cortes que sua equipe poderia ter evitado."
Seus Instrutores
Tatiana Vilas Boas
Enfermeira Auditora | Especialista em Saúde Suplementar | Sócia da AuditSul
LinkedInEnfermeira auditora com mais de 15 anos de atuação no mercado de saúde suplementar. Graduada em Enfermagem pela UNIFTC e pós-graduada em Auditoria de Sistemas de Saúde pela Faculdade Gama Filho, com passagem por operadoras como AMS/Petrobras, PlanServ, Cassi, Camed, ASSEFAZ e Unimed. Como Sócia, Auditora de Enfermagem Sênior e Consultora Técnica da AuditSul, alia a profundidade dos seus conhecimentos à realidade das equipes — tornando o aprendizado direto, aplicável e transformador para quem trabalha com faturamento e auditoria em saúde.
CEO da AuditSul, formado em Gestão de TI com MBA em Gestão da Saúde com Ênfase em Administração Estratégica. Especialista em Inteligência Artificial Aplicada, análise de dados e gestão de processos, com mais de 5 anos de atuação voltada à saúde. Atua na aplicação prática de IA para apoiar rotinas de auditoria, faturamento e gestão — com foco em análise documental, validação de informações e produção de relatórios técnicos. Alia visão de processo e método para transformar rotinas em fluxos mais consistentes, rastreáveis e produtivos, tornando o aprendizado direto e aplicável para profissionais que buscam a tecnologia como aliada.